Politique d’expédition

BLED ELEVEN

Dernière mise à jour : [21/01/2026

La présente Politique d’Expédition encadre de manière stricte les modalités de livraison des commandes passées sur le site www.bledeleven.com, exploité par Bled Eleven, entrepreneur individuel (micro-entreprise).

Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) et prévaut en cas de litige relatif à la livraison.

1. PRINCIPE FONDAMENTAL DE LIVRAISON

Bled Eleven confie l’acheminement des commandes à des transporteurs professionnels tiers, notamment :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay

  • et tout autre transporteur partenaire

👉 Le client reconnaît expressément que Bled Eleven n’est pas le transporteur et n’exécute pas matériellement la livraison.

2. PREUVE DE LIVRAISON – VALEUR JURIDIQUE

⚠️ CLAUSE ESSENTIELLE – À LIRE ATTENTIVEMENT

2.1. La preuve de livraison fournie par le transporteur fait foi.

Sont notamment considérés comme preuves valables et opposables :

  • le statut « livré » dans le système informatique du transporteur,

  • le numéro de suivi indiquant une livraison effectuée,

  • une signature (électronique ou manuscrite),

  • une photo de dépôt,

  • un scan de remise,

  • ou toute confirmation équivalente émise par le transporteur.

👉 Ces éléments constituent une preuve irréfutable de livraison.

3. COLIS DÉCLARÉ “LIVRÉ” PAR LE TRANSPORTEUR

🚨 ANTI-ABUS – POSITION CLAIRE DU VENDEUR

3.1. Lorsqu’un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, la commande est réputée pleinement exécutée.

3.2. Dans ce cas :

  • aucun remboursement ne sera accordé,

  • aucun renvoi ne sera effectué,

  • aucune indemnisation ne sera due.

3.3. Le fait pour un client de déclarer ne pas avoir reçu un colis malgré une confirmation de livraison du transporteur ne suffit pas à engager la responsabilité de Bled Eleven.

👉 Bled Eleven se fonde exclusivement sur les informations officielles communiquées par le transporteur.

4. RESPONSABILITÉ DU CLIENT APRÈS LIVRAISON

4.1. Une fois le colis déclaré livré, la responsabilité de Bled Eleven cesse intégralement.

4.2. Le client est notamment responsable :

  • de la sécurité de son lieu de livraison,

  • de l’accès à sa boîte aux lettres ou à son domicile,

  • des personnes tiers présentes à l’adresse de livraison,

  • des vols après dépôt du colis.

4.3. Les vols, pertes ou disparitions postérieurs à une livraison confirmée ne peuvent en aucun cas être imputés à Bled Eleven.

5. ENQUÊTES TRANSPORTEUR (CAS EXCEPTIONNELS)

5.1. À titre purement commercial et sans reconnaissance de responsabilité, Bled Eleven peut, à sa seule discrétion, ouvrir une enquête auprès du transporteur.

5.2. Cette démarche :

  • n’est ni automatique,

  • ni obligatoire,

  • ni garantie de résultat.

5.3. Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué pendant ou après l’enquête, sauf décision exceptionnelle du vendeur.

6. FRAUDE, DÉCLARATIONS MENSONGÈRES ET ABUS

6.1. Toute déclaration mensongère, tentative de fraude ou abus répété pourra entraîner :

  • le refus définitif de toute réclamation,

  • le blocage du compte client,

  • le refus de toute commande future,

  • la transmission des éléments aux prestataires de paiement.

6.2. Bled Eleven se réserve le droit de produire :

  • les preuves de livraison,

  • les échanges contractuels,

  • les présentes politiques,

dans le cadre de tout litige ou procédure de chargeback.

7. COLIS LIVRÉS EN POINT RELAIS

7.1. Lorsqu’un colis est livré en point relais et marqué comme disponible ou retiré :

  • la responsabilité de Bled Eleven cesse à ce stade,

  • aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-retrait ou contestation ultérieure.

7.2. Le non-retrait d’un colis dans les délais impartis par le point relais ne constitue pas un motif de remboursement.

8. ADRESSE DE LIVRAISON – ERREURS CLIENT

Toute erreur d’adresse, d’informations ou d’instructions de livraison fournie par le client relève de sa responsabilité exclusive.

Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.

9. FORCE MAJEURE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Bled Eleven ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou anomalies résultant :

  • d’événements extérieurs,

  • de décisions administratives,

  • de dysfonctionnements des transporteurs,

  • ou de cas de force majeure.

La responsabilité de Bled Eleven est, en tout état de cause, strictement limitée au montant de la commande, et uniquement lorsque la loi l’impose.

10. ACCEPTATION

👉 Toute commande passée sur le site vaut acceptation expresse de la présente Politique d’Expédition, sans réserve.